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Garantía Vexia Pro

Todos los dispositivos profesionales NUC de Vexia incluyen un año de garantía estándar. La garantía ampliada proporciona 3 años adicionales, para ayudarle a minimizar los costes de reparación y sacar el máximo partido al ciclo de vida de su NUC

 

Ventajas de disponer de la garantía ampliada:

  • Cobertura completa por fallos de hardware
  • Compromiso de reparación en 5 días laborables
  • Servicio de atención al cliente
  • Aproveche al máximo el ciclo de vida del su dispositivo
  • Protección de la inversión y tranquilidad
  • Minimice los costes potenciales de reparación y recuperación
  • Reduzca el tiempo de inactividad de sus empleados y las interrupciones de los dispositivos

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* Disponibilidad de 8:30 a 18:00 horas CET

INFORMACION DE GARANTIA ADICIONAL

La garantía ampliada se puede comprar en el momento de la venta o antes de que caduque el periodo de garantía estándar.

 

Todos los componentes del sistema están cubiertos, salvo los accesorios, las baterías, los consumibles, los extras opcionales, etc. que no se incluyen. Se debe enviar una lista completa de números de modelo y de serie a Crambo/Vexia al adquirir esta garantía ampliada.

 

Esta garantía cubre fallos debidos a defectos en los materiales y la mano de obra que tengan lugar durante el uso normal. No cubre los daños que pueden producirse en el envío, fallos provocados por cuestiones de software o virus, datos dañados en el sistema operativo o las aplicaciones, productos no suministrados por Crambo/Vexia o fallos resultantes de instalaciones, alteraciones, accidentes, uso indebido, penetración de líquidos u otros cuerpos extraños en la unidad, daños ocasionados por fuerza mayor, abuso o descuido. Asimismo, la garantía quedará anulada por mantenimiento inadecuado, modificación o servicio prestado por otra parte del Servicio Técnico de Vexia o un socio de servicio autorizado de Crambo/Vexia.

 

Para conocer todos los términos y condiciones de la garantía, visite www.crambo.eu/es/garantia-pro-terminos-condiciones

PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA

  1. Si se presenta una reclamación y el dispositivo está dañado, póngase en contacto con el Servicio Técnico de Vexia (sat@vexia.es)
  2. Para hacer valer la garantía ampliada, los clientes deben proporcionar al Servicio Técnico de Vexia los datos de la empresa, así como el número de serie y el modelo completo del dispositivo.
  3. El servicio Técnico de Vexia emitirá un número de referencia de reparación (número RMA) y organizará la recogida del dispositivo
  4. Las reclamaciones de reparación cubiertas por la garantía ampliada estarán sujetas a una inspección del dispositivo por parte de un miembro del Servicio Técnico de Vexia (si desea obtener más información al respecto, consulte los términos y condiciones que tiene a su disposición en www.crambo.eu/es/garantia-pro-terminos-condiciones)
  5. El dispositivo se reparará en el Servicio Técnico de Vexia y tras completarse la reparación se devolverá a través del servicio de paquetería de Crambo en un plazo de 72 horas